Правене на първо впечатление

Здравейте на всички :) В тази тема ще си говорим за първо впечатление, какво означава то и как да оставим добро такова.
Чел съм от доста източници по темата за първото впечатление, но искам да разкажа за собственото си мнение от гледна точка на скромният опити и практика, които имам. Може въпреки оскъдността си те да бъдат полезни на някого. :)
Питате се защо започнах с поздрав и усмивка поста си? Защото това са първите важни неща за първото впечатление и неговото положително влияние.
Нека да ги подредя в реда, в който аз ги разглеждам, като искам да уточня, че по този начин преценявам до колкото мога хората, с които се срещам и с които общувам за първи път.

- При първа среща е много важно за мен как реагира човекът, когато ме види. Дали се усмихва, дали ме гледа в очите и стои изправен фронтално срещу мен (това са все добри неща) или избягва погледа ми, сериозен е и стои леко обърнат в страни.

- Второто, което прави впечатление, разбира се, е интонацията, с която говори и бързината на изговаряне на думите. Освен това, важен фактор е дали се обръща към мен по име или избягва да го назовава. Съответно подходящата интонация и правилно преценена интензивност на зрителния контакт са доста важни и определят посоката на разговора.

- Важнен фактор е фактът, дали човекът проявява разбиране и желание за диалог или е отстъпчив, мълчалив и незаинтересуван, за да го приключи по-скоро.

Как да бъда лидер? - стъпка 2

Тази статия е продължение на Как да бъда лидер? - стъпка 1

В тази публикация предстои да разгледам лошите навици, които трябва да отстраните, за да потръгне нормално вашето развитие като лидер.

1: Да се придържаш към миналото.
Това е лош навик, който трябва да изкорените възможно най-скоро от себе си. Това е главния факт, който пречи на болшинството от хората да се развиват и да виждат нещата реално. Истинстака промяна изисква да не поглеждате в миналото. Много хора са склонни да оправдават поведението си с това, как са били отгледани, как са били възпитани от родителите си и как не могат да променят нищо, понеже цял живот са свикнали да живеята по този начин. Изцяло погрешно! Забравете миналото си, защото вече трябва да считате себе си за нов човек. Това какви грешки сте правили в миналото няма особено значение. Ако вие не ги помните и не ги натяквате на другите и не се извинявате с тях, то и другите няма да ги помнят и няма да им позволят да ви попречат на взаимоотношенията.
Във всяка ситуация действайте така, сякаш тя е първата по рода си . Отнасяйте се към събитията като към уникални такива. Не разчитайте непременно на опита си от миналото, защото той не ви е полезен. Вие имате опит с постъпки на не лидер. Ако използвате този опит и сегашните ви постъпки няма да бъдат лидерски.

2: Отказ да изразите съжаление. Това е честа грешка на повечето хора. Сред обществото се шири мнение, че този който се извинява задължително е по-слабият и той приема позицията на губещ. Това за моя радост не е така и в повечето случаи извиняващият се е по-силната личност в ситуацията. Казването на думичката “извинявай” или “съжалявам” в подходящият момент може да ви спести доста разочарования и със сигурност ще подобри мнението на другите за вас.
Изказването на съжаление и молбата за прошка имат и друг момент, който също е важен. В зависимост от човека, който ги използва, те могат да имат и манипулативен характер.

Управление на проект / клиент

Чудите се защо заглавието е такова? Защо има намесен и клиент? Какво толкова има да се управлява на една напълно завършена и изградена личност?

Ами всъщност има. За съжаление, моите наблюдения сочат повече, че проектият мениджър се занимава в доста голяма част от времето си с клиентски организационни дела.
Нека приемем най-оптимистичния за вас вариант, че всичко ви е наред и хората пишещи кода се движат по график. Тогава изведнъж ви се налага да поискате материалите за проекта от самия клиент и той ви казва, че не са готови и започне да ви бави. ТОВА всъщност е моментът, когато всичко се обърква и започва да върви погрешно. Клиентите най-често имат свойството да объркват всичко, да променят изисквания в последния момент, че дори и след това. Ние естествено като изпълнител на техните желания, често пъти ги обвиняваме в несериозност и некоректно отношение, което в нашите очи изглежда наистина така.

Аз искам да предложа една друга гледна точка. Обгрижването на
клиентите трябва да бъде един от първите приоритети на проектния мениджър.Ако клиентът не се чувства сигурен в исканията си, то проектният мениджър трябва да го накара и то още преди да е започнала работата по проекта. Това подсигурява известна доза сигурност в опеделените за него срокове. Развиването на проекта и неговият успешен завършек не е само решаване на проблеми откъм изпълнение, а и решаване на проблеми на клиента, от гледна точка на съмнения от негова страна и въпроси, които има.
Ако разглеждаме критериите за започване на работа по проект, то те би трябвало да изглеждат по следния начин:

  • Подписан от страна на клиента догово
  • Предоставени поне 50% от предвидените материали
  • Поредица от срещи в офиса на клиента или във вашия офис, за да изградите за себе си представа за клиента, неговите нужди, а съответно и до колко е възможно да предостави нова информация и нови изискавания

Как да бъда лидер? - стъпка 1

Една от първите стъпки, които човек трябва да предприеме, за да усъвършенства лидерското си умение, е така нареченото “Проактивно” отношение и мислене.
Аз лично за първи път се запознах с този термин от книгата на Стивън Кови - “Седемте Навика на Високо Ефективните Хора”. Проактивното отношение е ключ към самоизявата на човек и неговото измъкване от ситуацията на пасивен наблюдател, характерна за българина и неговото робско мислене.
Първоначалния процес за постигането на проактивно отношение е така нареченото “себеосъзнаване”. То се свързва със способността на човек да се види от друга гледна точка, да погледне на себе си от 3то лице, за да може по-добре да прецени как изглежда от страни спрямо другите и какво настроение показва.
Публикувам и този цитат от горепосочената книга на Стивън Кови, тъй като смятам, че ще бъде полезен за тези от вас, които не са я чели, за да определят поведението си и какво се изисква от тях да направят в тази първа стъпка:
“Всъщност, докато не си дадем сметка как виждаме себе си (а и как виждаме другите), не можем да разберем как другите виждат и чувстват себе си и света. Ако не съзнаваме това, бихме могли да проектираме своите намерения върху тяхното поведение и да смятаме, че сме обективни.”
Същност на проактивното отношение. Проактивността се корени в съзнанието на човека. Важно е всеки човек да знае и да вярва, че обстоятелствата, в които се намира се определят от него самия, а не са резултат от външни фактори. Именно поради тази причина е необходимо човек да бъде с вътрешен локос на контрол, т.е. да търси вината първо в себе си, а не първо в обкръжаващата го среда. Ако той практикува външен локос на контрол, това означава, че неговите действия винаги ще бъдат диктувани от неща, които не зависят от него. По този начин юздите на живота биват изпуснати и решенията стават случайни.

Съдържание на корпоративен блог

Много хора се интересуват от това какво трябва да съдържа един корпоративен блог. Този начин на комуникиране на фирма с клиентите й става все по-популярен дори и в България и този въпрос става актуален.

Един корпоративен блог:

  • Представлява отговорност от ваша страна към потребителите му и към вашите колеги.
  • Блогът и съдържанието в него трябва да бъдат управлявани по определени правила.
  • Човекът, който пише в блога, трябва да може да пази тайна :)
  • Съдържанието на блога трябва да бъде приятно и не натоварващо читателя
  • Допълнително трябва да:

  • Добавя стойност към вашите продукти
  • Спазва авторски права
  • Подчинява се на общоприетите закони